一边是狂揽中国游客70%的销售额，一边是贴出中国人谢绝入内。这操作真是让人看不懂。
跨境旅游好不容易强势复苏，2025年上半年内地居民出境都1.59亿人次了，结果德国慕尼黑、柏林，还有韩国首尔、济州岛，这些热门地方，集中冒出了一堆专门给中国人看的中文标语。
首尔明洞的商铺，直接挂个纯中文的禁止入内，没任何解释。柏林博物馆岛的展柜前，请勿触摸那几个中文字，比其他所有语言的字都大，生怕你看不见。
这事儿就奇怪了。2024年，光是去韩国的中国游客就有460万，占了快三成。韩国免税业更是夸张，七成的销售额靠的是中国人，人均消费是本土游客的3.8倍。德国那边，中国游客的购物支出也是排在第一。
总有人把这归结为素质问题，觉得是部分游客行为不当。可相关调研数据早就明明白白，中国出境游客的文明行为达标率持续超过98%，全球投诉率都处于低位。拿庞大群体里的极个别案例，当成借口，去标签化整个群体，这不就是赤裸裸的偏见吗？
最讽刺的是，那些贴着歧视标语的地方，往往就是最依赖中国游客消费的。
慕尼黑有家奢侈品店，玩得一手精神分裂。这边刚为中国游客配齐了中文导购、开通了移动支付，那边就在试衣间给你贴个中文的别试穿太多。这算盘打得噼啪响：钱，我一分都不能少赚；但尊重，看我心情。
说白了，哪有那么多文化冲突，很多时候就是管理上的懒惰。
在柏林博物馆，与其多花钱请两个能说中文的服务人员来引导，不如一个中文警告牌来得省事。济州岛某个景区的负责人，后来自己都漏了馅，说设置禁止随地大小便的中文标语，根本不是因为中国游客真有这普遍问题，纯粹是懒得增加保洁人员。
看，用偏见代替服务，把管理责任一刀切甩给游客，多简单。
这种做法能蔓延开，跟监管的纵容也脱不开关系。首尔地铁要不是员工辱骂中国乘客的视频闹大了，引发了广泛争议，首尔交通公社能那么快出来道歉，承诺搞什么多元化尊重培训、开通中文投诉渠道？早干嘛去了。
相比之下，澳大利亚、英国在出现类似争议时，相关部门很快就会介入，要求商家撤掉标识并处罚。这种态度，才叫维护市场公平。
看看隔壁泰国，为了迎接中国游客，免签直接延长到60天，热门景点中文标识、专业中文服务人员全面跟上。结果呢？2025年中国游客的接待量，噌噌涨了45%。
谁是真心欢迎，谁是叶公好龙，游客心里有杆秤。
现在已经不是那个上车睡觉、下车拍照的年代了。国内旅游市场本身就在升级，大家的选择多得是，花钱买尊重成了普遍共识。
用脚投票这事儿，大家学得很快。
2025年第三季度，韩国济州岛的中国游客量应声下降12%，首尔明洞那些专做中国游客生意的中小商铺，因为客流锐减，关门的都不少。
那个贴标语的慕尼黑奢侈品店，更惨，预约量暴跌三成。最后，老板还不是得灰溜溜地公开道歉，把标语撤了？市场，终究会教做人。
中国游客自己也在变。以前是购物打卡，现在追求的是体验式旅游。越来越多的人在出发前，会先打开平台看看目的地的接待口碑，服务友好、尊重游客的地方才是首选。
2024年，中国游客在境外的消费总额高达1620亿美元，占了全球旅游总支出的23%。
这笔钱，不是非得在柏林和首尔花。世界这么大，热情的地方多的是。生意终归是生意，尊重是基本前提，不是什么需要额外施舍的恩惠。
