最近,社交媒体上一群特殊的“判官”悄然走红——他们是每天穿梭在大街小巷的外卖骑手。骑手们用镜头记录下真实的取餐环境:有的商家明厨亮灶、干净整洁;有的却藏在隐蔽角落,操作过程触目惊心,油污遍地。一经发布,就引发大量网友关注和热议。东方网记者顺着骑手提供的线索,实地探访了上海长宁区两处外卖厨房。这些厨房藏得极深:一处在仙霞西路299弄“大资源生活广场”的二楼隔间,周边业态混乱,汉堡店紧邻满溢的垃圾房。
另一处则在武夷坊地下室,没有明窗、不通风,闷热环境下部分商家甚至赤膊操作,食材、餐厨用品与日用品随意堆在地上,垃圾桶近在咫尺。
更令人意外的是,记者还发现“一证多店”“一址多店”的乱象——多家外卖店共用同一张营业执照,有的商家在不同平台用相似名字标注不同地址,甚至随便上传无关照片就能通过平台审核,且两处厨房均未公示食品安全监督量化的“餐饮脸谱”标识。
乱象根源:无堂食外卖厨房成监管盲区,骑手监督成“及时雨”
随着外卖行业快速扩张,无堂食外卖厨房数量越来越多。这些厨房大多藏在美食广场、共享厨房、地下室等地方,操作间面积小、不接待堂食,只做外卖生意。可正因经营场所隐蔽、商户规模小、地址和人员变动频繁,它们很容易避开监管,成为食品安全的“灰色地带”。目前,上海多区管理部门虽已联动拟定相关管理规范,但单靠行政监管,很难覆盖所有隐蔽角落。而骑手的自发监督,恰好补上了这一缺口。
不少骑手在社交平台分享“点外卖避坑指南”,提醒大家“地址在地下室或二楼的无堂食外卖要谨慎下单”;他们拍摄的后厨实景,既给良心商家带来了流量,也让问题暗厨无处遁形。
其实早在今年3·15后,“外卖员从来不碰的外卖有哪些”就曾登上热搜,黄焖鸡、炸鸡、麻辣烫等因食材、卫生问题被点名,如今骑手化身“外卖判官”,更是让消费者看清了外卖后厨的真实模样。
破局思考:将骑手纳入共治体系,让“移动哨兵”发挥更大作用
既然骑手能成为发现问题的“眼睛”,那能否把这支庞大的队伍,正式纳入食品安全社会共治模式中?答案是肯定的。
比如建立一套简单的举报-反馈机制:骑手发现问题后,随手拍照片、一键上传,市场监管部门就能根据线索快速突击检查;对举报属实的骑手给予奖励,既补偿他们的额外付出,也能让监管触角延伸到更多角落,形成一张实时监督网络。
沈阳已经率先迈出了一步。今年6月,当地市场监督管理局升级信息系统,骑手拍摄上传问题后,信息会自动推送给属地监管人员,打造出“移动探头+智慧监管”的新模式。
当然,要让这一机制长期运转,还有不少细节需要厘清:如何界定骑手的监督权限?怎样保护他们不被商家报复?如何防止恶意举报?如何与现有法规衔接?这些都需要慢慢探索,但不可否认的是,骑手的参与,为食品安全监督开辟了新路径。
多方合力,让“看不见的厨房”见阳光
食品安全从来不是小事,关系到每个人的健康。“外卖判官”的出现,不仅曝光了行业乱象,更提醒我们:守护舌尖上的安全,需要政府监管、平台审核、骑手监督、消费者关注的多方合力。
期待未来,在各方努力下,那些藏在角落的“看不见的厨房”能彻底暴露在阳光下,商家规范经营、平台严格审核、监管覆盖到位,让“外卖判官”们少一些曝光乱象的机会,多一些安心送餐的日常。
对于骑手化身“外卖判官”这件事,你有什么看法?是觉得这能有效震慑不良商家,还是担心骑手会因此面临风险?欢迎在评论区分享你的观点。